下载与安装

# 下载与安装

用户可以访问政务密信下载页面获取各个客户端的下载地址

通用下载页面：https://gov.akeyim.com

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- 苹果手机可以打开iPhone官方的App Store，搜索【**政务密信**】下载安装
- 小米、VIVO手机应用商店直接搜索【**政务密信**】也可下载安装，其余机型需访问官方下载链接获取

## 下载常见问题

- 在ios上，我能否通过PP助手，爱思助手或其他第三方下载政务密信？
  
  答： 不能，由于安全性和版本问题，我们目前仅支持官方渠道，也就是app Store进行下载。
- 忘记了苹果账号/忘记了ios密码怎么下载？
  
  答：以下两个链接可能对您找回密码有所帮助，但我们无法为您的苹果账号提供更多的帮助。
  [忘记AppleID](http://akeypublichtml.akeychat.cn/forgetAppleID.html)      [忘记AppleID密码](http://akeypublichtml.akeychat.cn/forgetApplePwd.html)
- 首次使用时，提示需要权限，我是否应该打开？
  
  答：为了保证您可以正常使用政务密信，建议您打开提示到的[APP权限](http://akeypublichtml.akeychat.cn/authority.html)
- 我使用的是苹果的macbook，为什么我无法安装mac版的政务密信？
  
  答：需要确认macbook用的是windows还是mac的操作系统，如果在macbook上安装了windows系统，就需要装Windows版本的。
- 我是国产操作系统，但是下载安装包后不知道如何安装？
  
  答：①国产系统根据CPU类型选择对应安装包下载
  
          ②在终端（命令行）中导航到.deb文件所在的文件夹
  
          ③使用以下命令安装软件包：sudo  dpkg  -i  gov-2.4.103*.deb
- 我是国产操作系统。下载后无法下载、上传文件？
  
  答： 国产操作系统无法正常下载文件，但手机、Windows电脑都正常的情况，一般是用户权限不足。可以通过授予权限解决：
  
  - 进入政务密信安装目录（如：Applications-user-government）
  - 鼠标右键选择终端，在终端执行：sudo chmod 777 com.gov.akeychat/ -R
  - 授予权限后，退出重新登录客户端，查看收发文件是否正常。
- 我是国产操作系统。请问如何卸载政务密信？
  
  答：国产系统卸载命令与Linux相同。
  
  - 先通过dpkg -l  |grep gov.akeychat 查询安装的包名
  - 再使用sudo dpkg --remove com.gov.akeychat 命令卸载